9月13日上午，洛陽(yáng)交運集團“公交服務(wù)質(zhì)量評比”頒獎儀式在客運有限公司警示教育培訓中心舉行。交運集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理冀鵬德，副總經(jīng)理、工會(huì )主席龍琳偉，客運有限公司總經(jīng)理晉少卿出席儀式并講話(huà)。

     為全面提升公交服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)良好的精神風(fēng)貌和社會(huì )形象，洛陽(yáng)交運集團于近日開(kāi)展“公交服務(wù)質(zhì)量評比”活動(dòng)。10個(gè)考評組參照評比標準，于9月4日至9月8日，以跟車(chē)、暗訪(fǎng)、督查等方式，對各公交分公司的線(xiàn)路進(jìn)行考評。通過(guò)公平交流、探討評選、部門(mén)審核等流程，孟津分公司301路班線(xiàn)、偃師分公司801路班線(xiàn)、宜陽(yáng)分公司601路班線(xiàn)分獲一、二、三等獎。

     龍琳偉在致詞中指出，城市公共交通是交通運輸服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，作為從事道路運輸的重點(diǎn)企業(yè)，交運集團承擔著(zhù)城市交通的社會(huì )責任和服務(wù)乘客的使命，公交的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是企業(yè)最基本的生命線(xiàn)。此次考評整體情況基本良好，發(fā)掘出了許多亮點(diǎn)，考評組也從暖心服務(wù)、車(chē)廂文化等方面提出了合理化建議。希望這次獲得表彰的單位再接再厲、百尺竿頭、更進(jìn)一步，其他單位也以此為動(dòng)力，爭取在下一次評比中獲得好成績(jì)。

     晉少卿表示，客運公司圍繞集團公司目標，主動(dòng)迎接挑戰，將創(chuàng )建客運公交精品線(xiàn)路和全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到重點(diǎn)工作當中，全力開(kāi)展此次活動(dòng)。服務(wù)是客運公交生存的基礎，要從制度管理科學(xué)化、服務(wù)流程標準化、服務(wù)行為規范化、服務(wù)細節人性化等方面進(jìn)行提升，突出優(yōu)勢、做實(shí)做強精品公交線(xiàn)路?？瓦\公司會(huì )以此次活動(dòng)為契機，總結經(jīng)驗、打牢基礎，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“交運公交”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

     冀鵬德強調，通過(guò)此次活動(dòng)，要明確提高服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，讓高質(zhì)量出行融入公交精品線(xiàn)路的血液中，更好地為乘客服務(wù)。希望各單位相互學(xué)習和借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，提高管理能力和服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)再創(chuàng )佳績(jì)。服務(wù)乘客是交運集團的使命所在，服務(wù)永無(wú)止境，要緊緊圍繞“服務(wù)為本、乘客至上”的宗旨，將“交運公交”打造成政府放心、群眾滿(mǎn)意的文明公交、滿(mǎn)意公交。

服務(wù)亮點(diǎn)：著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、窗明車(chē)凈、文明駕駛、準點(diǎn)守時(shí)、規范行車(chē)、暖心便民服務(wù)

服務(wù)亮點(diǎn)：服裝統一、（車(chē)廂）干凈整潔、特色裝扮、用心服務(wù)、用情保障、運營(yíng)規范

服務(wù)亮點(diǎn)：滿(mǎn)腔熱情、（車(chē)廂）干凈利落、行車(chē)平穩、規范?？?、禮讓行人、積極引導

     客運有限公司副總經(jīng)理李艷潔主持儀式。集團公司群眾工作部負責人，客運有限公司領(lǐng)導班子，客運一分公司、二分公司、各縣區分公司主要負責人及客運機關(guān)全體干部職工參加儀式。